商品住宅和安置房的质量评价，最终的检验者是业主，为树立企业形象，提高社会信誉，体现公司实力，多年来公司对开发建设的住宅和安置房，成立了售后服务班子，明确专人接待并及时处理。

针对住户反映存在工程质量的通病，首先派具有丰富工作经验、理论和技术功底扎实的专人前往现场察看，实事求是的分析原因，提出有针对性的解决措施，在征得业主同意后，工程部会同物业公司安排施工单位和专业施工队维修进行处理和维修，并始终遵循一个原则：一般问题24小时内处理好；通病或缺陷等比较大的问题在一周内处理完；对极个别问题采取区别情况、慎重处理，业主满意为止。

    银河湾一期住房交工后，业主提出的一些问题，或个别业主对质量缺陷的不理解，产生了一些看法。秉承我们的一贯做法，及时会同物业公司做细致的说服、释解工作，直到给业主一个满意的处理方案。7个多月来，所反映的问题都得到妥善、及时的解决，赢得业主的广泛好评，得到市质量监督部门的认可，为创建银河湾精品小区，提高管理服务水平打下了良好的基础！